23.08.2011

Гарантийные обязательства

Гарантия компании Контракт Пол в соответствии с гарантийными обязательствами производителя распространяется на следующие дефекты:

"Очевидные дефекты, продемонстрированные продавцу или компании производителю до укладки, к примеру: дефекты внешнего вида (разрозненность цвета на площади более 15%), конструктивные дефекты, нестираемые дефекты, дефекты на задней поверхности, кроме предусмотренных надписей, обозначений.
Дефекты изготовления, продемонстрированные продавцу или компании производителю в течение гарантийного срока и потенциально способные вызывать аномальные изменения, например преждевременный износ (начало потери целостной структуры ковровым покрытием, появление «лысых» участков на ковровом покрытии, появление «сквозных» дыр)".

Срок действия:

Срок действия гарантии варьируется в зависимости от характеристик, профиля и способа применения, рекомендуемого фабрикой производителем. Гарантия вступает в силу с момента приобретения продукции покупателем, указанного в виде даты в расходной накладной, выписанной продавцом, с четким указанием реквизитов и выбранных характеристик напольного покрытия.

Условия предоставления гарантии:

Гарантия распространяется только на напольные изделия, отпускаемые в идеальном состоянии, укладка которых производилась специалистами, имеющими соответствующий сертификат на этот вид строительных работ (укладка напольных покрытий), и используемые в строгом соответствии с применяемыми спецификациями и требованиями компании производителя (для напольных покрытий имеются специальные инструкции по укладке, в том числе применяемые к изделиям, предназначенным для использования в бытовых помещениях).

Немедленно после обнаружения дефекта его нужно продемонстрировать представителю компании продавца или компании производителя. Факт наличия дефекта должен быть признан в результате изучения покрытия представителем компании продавца и фабрикой производителей или уполномоченным агентом надлежащей квалификации.

Компания продавец или фабрика производитель оставляет за собой право потребовать образец, подтверждающий наличие обнаруженного дефекта, для анализа в лабораториях компании.
 
Гарантия компании Контракт Пол в соответствии с гарантийными обязательствами производителя не распространяется на:
 
- изделия, проданные не в идеальном состоянии;
- дефекты, возникшие в результате укладки с несоблюдением инструкций на упаковке или инструкций от производителя;
- изделия, не предназначенные для использования в домашних помещениях и/или для использования в коммерческих помещениях с высокой нагрузкой на напольные покрытия, или изделия, хранившиеся ненадлежащим образом;
- изделия, получившие повреждения во время транспортировки вне зоны ответственности фабрики производителя или иным образом, но также вне зоны ответственности фабрики производителя; изделия, поврежденные в процессе укладки;
- изделия, подвергавшиеся ненадлежащему уходу, без соблюдения инструкций по уходу или инструкций компании;
- изделия, ухудшение характеристик которых, приведшее к необходимости замены, вызвано неровностями чернового пола; различия в цвете, фактуре, структуре рельефного рисунка у проданных изделий по сравнению с рекламными буклетами или образцами таких изделий или же, в случае контракта на закупку, различия у готовых изделий, в том числе цветовые различия у разных партий изделий;
- дефекты, связанные с пятнами, выжженными местами, надрезами, канавками, истиранием, случайными вмятинами, потерей цвета в результате воздействия основы ковра, окрашиванием, пожелтением по причине внешнего воздействия (к примеру, асфальта, гудрона и т. д.); дефекты в результате воздействия каблуков-шпилек или ножек столов и стульев без протекторов;
- дефекты и повреждения по причинам, не поддающимся контролю со стороны фабрики производителя; потеря цвета или повреждения в результате воздействия внешних факторов, включая воду, протечки, затопления, перегрев и очень интенсивные солнечные лучи;
- у всех изделий без дополнительного защитного покрытия могут появляться цветные пятна в результате воздействия резиновых протекторов на ножках предметов мебели, которые зачастую оставляют не поддающиеся удалению пятна (от этого можно защититься, подбив ножки жесткими протекторами);
- окрашивание может вызываться ножками вощеных предметов мебели, оставляющими пятна, не поддающиеся удалению (в таких случаях чувствительные части покрытия можно защитить, подбив войлочные протекторы).

Условия компенсации:

Компенсация полагается за каждый дефект, обнаруженный на изделии, на которое распространяется гарантия фабрики производителя и для которого выполнены критерии данной гарантии.

Компенсация покрывает стоимость покупки покрытия (сюда не входит стоимость намотки, стоимость монтажа/демонтажа (перегородки, мебель и т. д.), стоимость укладки и материалов) и рассчитывается следующим образом: действие гарантии фабрики производителя в течение 2 лет после покупки: <1 лет 100%, <1,5 лет 50%, <2 лет 30%

Смотреть все

Новости
Новинка на складе - ковровая плитка Condor Avant

Наша компания расширила ассортимент ковровой плитки на складе от известного производителя, коллекцией Condor Avant. На данный момент мы поддерживаем 4 цвета, но в ближайшее время планируем добавить еще 2-3 (с характеристиками и...

19
окт
Кейс: "Укладка спортивного линолеума в г.Кропивницкий"

Объект: cпорт зал в г.Кропивницкий. Задача: подобрать напольное покрытие согласно требованиям для спортивных залов, с последующей укладкой и нанесением разметки. Исходные данные: спортивный зал для проведения городских...

22
сен
Контракт пол Киев

Шоурум: Киев, ул. В. Сосюры 6, корп. А, оф.202

пн-пт с 9:00 до 18:00 (044) 233-47-01

Нужна помощь в выборе?

заказать бесплатную консультацию